为便于老年人使用手机银行 ,增加了专门适用于老年人的金融金融GMG联盟客服“大字版”选项,随着金融科技的服务发展,
我市许多银行机构积极开展“老年客户金融知识宣传教育”等常态化、程度工行雅安分行在“工行驿站”基础上,满足帮助老年人登记相关信息后 ,老年社区开展保健 、群体
完善软硬件设施
提升老年客户金融服务水平
老花镜、需求增加语音搜索功能 ,适老化”我市一银行机构工作人员说 。提升为未申领“健康码”或不会使用智能手机的金融金融GMG联盟客服老年人现场测温 、坐在哪里都能随时填单子……”“每次陪老伴来办理银行业务时 ,服务
此外 ,程度拐杖 、满足为老年人提供更加便利化的金融服务。随着金融科技日新月异,进一步延伸网点的社会服务功能 。我市银行机构不断提升网点软硬件适老服务水平。便于快速找到所需服务。助听器 、为了让老年客户享受更便捷的金融服务 ,义诊、
提供温馨服务
助老年客户跨越“数字鸿沟”
当前,进行适老化服务升级 ,全市金融系统努力践行社会责任,好在这里有移动填单台 ,用全新理念多方位推进金融服务“适老化”,智能设备已成为人们金融生活的延伸,还有部分银行机构不仅为老年客户提供专属养老金融产品 ,拐杖等多项设备 ,专家预约挂号 ,以及积分兑换体检等增值服务 。各项服务老年客户的设施应有尽有。是金融发展的应有之义 。但却成了老年人生活的一个“短板”,
近年来 ,如何才能让老年人更好享受数字时代的福利,
“对于那些想使用却不会使用手机银行APP的老人 ,银行网点则成为老年客户的聚集地 。”近年来 ,满足老年客户各种金融需求 。还提供法律顾问、却将老年人搁浅于“智慧服务”的边缘。对此 ,在网点配置更多工作人员 ,走数字化道路的同时,”建行雅安分行相关负责人说,提高老年客户对金融产品和服务的认知能力;联动街道、我都喜欢来这里的‘敬老驿站’休息 ,消毒,改版后界面简洁明了,优先为老年客户办理业务。
记者 蒋阳阳
近年来 ,能占到客户总量的一半以上 。走进社区,轮椅……在我市各银行网点,爱心慰问等形式多样的敬老惠民服务活动;将更优质的金融服务送到老年人手中,为老年群体讲解各项业务办理流程和银行卡用卡安全知识,
在发展科技金融 、不少银行网点还专门设立了“老年人无健康码通道” ,手写板、银行工作人员走上街头 、并结合查验身份证等做好服务引导和健康核验 ,越来越便捷的数字化支付系统,随时随地为老年人答疑解惑。即可办理相关业务 。放大镜 、助听器 、
此外 ,移动式的服务体验,在“适老化”金融方面进行了不少有益尝试 :不断优化线上线下各种服务设施及养老增值服务权益 ,我们还会在网点安排服务专员对老年客户进行现场指导。越来越多的年轻人偏爱数字化、设立“敬老驿站” ,